Support

Wir helfen Ihnen gern

Brauchen Sie Hilfe bei Soniclyze? Melden Sie sich, und wir kümmern uns darum. Auf dieser Seite beantworten wir außerdem die häufigsten Fragen.

Kontakt

Schreiben Sie an [email protected] – in der Regel antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Damit wir Ihr Anliegen schneller lösen können, geben Sie bitte Ihr Gerätemodell, Ihre iOS-Version und eine kurze Beschreibung an, was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.

Häufig gestellte Fragen

Wie überprüfe ich einen Bericht?

Jeder veröffentlichte Bericht hat eine eindeutige öffentliche Prüf-URL. Öffnen Sie den Link oder scannen Sie den QR-Code des Berichts, um den Echtheitsstatus, die Messdetails und die Signaturprüfung zu sehen. Sie können auch die Prüfseite besuchen und die öffentliche ID eines Berichts eingeben.

Was bedeutet ein „widerrufener“ Bericht?

Sie können jeden von Ihnen veröffentlichten Bericht jederzeit in der App widerrufen. Ein widerrufener Bericht bleibt unter seiner Prüf-URL erreichbar, ist aber deutlich als widerrufen gekennzeichnet. Ein Widerruf ist unumkehrbar.

Sind meine Messdaten privat?

Messdaten verbleiben auf Ihrem Gerät und werden nur hochgeladen, wenn Sie einen Bericht veröffentlichen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Wie lösche ich mein Konto oder meine Daten?

Sie können einzelne Berichte jederzeit in der App widerrufen. Um die Löschung Ihres Kontos und aller zugehörigen Daten zu beantragen, schreiben Sie an [email protected], und wir bearbeiten Ihre Anfrage.

Wie genau sind die Messungen von Soniclyze?

Die Genauigkeit hängt von der Hardware Ihres Geräts und der Messumgebung ab. Die Messungen von Soniclyze dienen zu Informations- und fachlichen Referenzzwecken. Einzelheiten finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Rechtliches

Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Nutzungsbedingungen.